本网讯(记者王帅 通讯员喻慧敏)近来,皂市工商所成功调停了一同顾客“组团”投诉案子。
2月19日,胡市镇居民熊某来到皂市工商所投诉,称其于1月底在皂市镇一车行购买的助力车呈现了机体漏油、倒车显示屏失灵等质量上的问题,期望该车行能处理退车。工商所工作人员第一时间联系到该车行经营者,经营者表明要经厂方检测后再做洽谈。
熊某投诉后不久,宋某等6人也连续来到皂市工商所向工作人员反映,他们上一年年末在该车行购买的同款助力车也先后呈现各种质量上的问题,且屡修屡坏。对此,皂市工商所屡次安排顾客、经营者和助力车厂方代表进行耐性详尽的调停,终究,经营者同意为熊某处理退车,并经过洽谈在扣除每天100元损耗的基础上交还熊某1.8万元;鉴于宋某等6人的车均已行进超越1万公里,依据6人之前的购车合同所定的保修期为6个月,车子仍在保修期内,厂方许诺维修好他们的助力车。顾客、经营者和厂方均对调停成果表明满意。
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