福州新闻网3月6日讯（福州晚报记者 李锦清）榕城街头慢慢的变多的市民通过共享自行车出行，不少市民开始抱怨遇到用车问题时，拨打客服热线难，使用者真实的体验大打折扣。目前福州6家共享自行车运营企业中，5家开放了客服热线日的体验中，仅有两家能接通人工服务。
记者打通的分别是摩拜单车和“骑行乐”单车的客服热线，但这并不意味拨打过程的顺利。在两次提示客服忙之后，记者第三次才顺利与摩拜单车的客服通话。“骑行乐”单车的客服电话是第二次拨打时才接通。上述两家均表示，客服热线对全国多地，假如慢慢的出现占线的情况，只能尝试多拨打几次。此外，记者分别3次拨打ofo、永安行、hellobike这3家共享自行车运营企业的客服热线。这些电话或语音提示客服忙或直接出现忙音。
据了解，电话如果打不通，还能够最终靠微信、APP、QQ等渠道反映，虽然共享自行车运营方提供了全方位的反映渠道，但在实际使用的过程中，市民使用并不顺畅，时有发生在微博上发文投诉的情况。
