“当时正值寒假期间，学生用户请求交还押金的比较多，气候酷寒导致市民请求交还的也十分多，因而客服虽然在赶紧审阅但仍然呈现不少用户排队等候的状况。此外，咱们的APP最近更新了，新的APP将会革除押金，所以体系先默许把用户的押金直接转换为充值费用，还赠送了许多骑行充值金额。可是若用户不愿意把押金转为充值费用，只需用户拨打客服电话请求交还押金，咱们肯定会赶快交还到位。仅仅体系现在正处过渡阶段，人工审阅退款，存在交还时间差，请用户了解。”
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